Políticas de Cancelación
- Si hay anulación del viaje voluntaria por parte del pasajero, cualquiera que sea el tiempo de anulación, se cobrará la suma de USD 50 por gastos administrativos en viajes internacionales, en viajes nacionales el 30% del valor total del plan y en planes regionales el 30% del Valor Total del Plan elegido.
- El depósito solo será reembolsable a los 30 días calendario si cancela su viaje con un mínimo 31 días de anterioridad a la fecha de salida del viaje.
- Para cancelaciones realizadas de 19 a 10 días, antes de iniciarse el viaje se disipará el 50% del valor total del paquete y será reembolsado a los 30 días calendario si hubiere lugar.
- Para cancelaciones realizadas de 09 a 01 días antes de iniciarse el viaje o la NO PRESENTACIÓN a la toma de los servicios del viaje (NO SHOW) se perderá el 100% del valor total del paquete.
- Después de expedidos, los tiquetes NO SON REEMBOLSABLES, ni endosables, son revisables teniendo en cuenta la clase en que se haya realizado el tiquete y tendrá las penalidades que disponga la Aerolínea.
- En caso de eventual cancelación o NO SHOW los pasajeros y/o agencia aceptan pagar los cargos de cancelación señalados.
- No se realizará reembolso por cancelación del paquete, por motivos de fuerza mayor, accidente, conexiones aéreas, problemas legales, asuntos pendientes por manutención de menores, problemas climáticos, ya que por estas causas hoy en día se recomienda tomar seguros de cancelación.
- Los países pueden cambiar sus políticas migratorias de forma unilateral en cualquier momento, sin responsabilidad de nuestra parte.
- NO PRESENTACIÓN: En caso de no presentación del viajero en los hoteles reservados, se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia, cargo de 3 noches de alojamiento, el valor del traslado de llegada. La tarjeta de asistencia médica no es reembolsable.
IMPORTANTE SOBRE PAGOS Y CANCELACIÓN
- Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
- Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.
- Independiente de los gastos mencionados se cobrarán los gastos de cancelación y gestión financiera que conlleve la cancelación, así como los boletos de avión que estén incluidos en el programa.
- El reembolso del plan se aplicará acorde con los términos de la política de cancelación. Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables, salvo que la cancelación sea por caso fortuito o por fuerza mayor verificable, enfermedad debidamente certificada por la EPS o por muerte del pasajero.
- El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
- Las condiciones y políticas de pago se restringen al contrato con el proveedor según el programa, proveedor y reglamentación de Universal de Turismo.